{"id":675,"date":"2025-11-02T08:20:34","date_gmt":"2025-11-02T08:20:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rettet-den-sozialstaat.de\/?p=675"},"modified":"2025-11-02T10:43:27","modified_gmt":"2025-11-02T08:43:27","slug":"sorge-um-aeltere-bankkundeninnen-waechst-awo-und-vdk-fordern-mehr-persoenliche-beratung","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.rettet-den-sozialstaat.de\/?p=675","title":{"rendered":"Sorge um \u00e4ltere Bankkunden*innen w\u00e4chst \u2013 AWO und VdK fordern mehr pers\u00f6nliche Beratung"},"content":{"rendered":"\n<!-- Facebook Like Button v1.9.6 BEGIN [http:\/\/blog.bottomlessinc.com] -->\n<iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http%3A%2F%2Fwww.rettet-den-sozialstaat.de%2F%3Fp%3D675&amp;layout=standard&amp;show_faces=false&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:450px; height: 30px; align: left; margin: 2px 0px 2px 0px\"><\/iframe>\n<!-- Facebook Like Button END -->\n<div class=\"postie-post\">Sorge um \u00e4ltere Bankkunden*innen w\u00e4chst \u2013 AWO und VdK fordern mehr pers\u00f6nliche Beratung Sprecher Holger Scharff: \u201e\u00c4ltere Menschen d\u00fcrfen nicht abgeh\u00e4ngt werden !&#8220;<br \/>\nImmer mehr \u00e4ltere B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger \u00e4u\u00dfern gro\u00dfe Sorgen und \u00c4ngste, ihre Bankgesch\u00e4fte eigenst\u00e4ndig zu erledigen. Der Grund: In vielen Bankfilialen werden die pers\u00f6nlichen Dienstleistungen zunehmend durch Automaten und digitale Angebote ersetzt. Gleichzeitig sinkt die Zahl der Mitarbeitenden, die f\u00fcr eine pers\u00f6nliche Beratung und Unterst\u00fctzung zur Verf\u00fcgung stehen. Holger Scharff, Sprecher der Arbeiterwohlfahrt (AWO) und des Sozialverbands VdK, betont: \u201eWir erleben t\u00e4glich, wie \u00e4ltere Menschen durch die fortschreitende Digitalisierung und den R\u00fcckzug der Banken aus der Fl\u00e4che verunsichert werden. Viele haben Angst, Fehler beim Bedienen der Automaten zu machen oder sind mit den digitalen Angeboten schlichtweg \u00fcberfordert.\u201c<br \/>\nFehlende Beratung verst\u00e4rkt soziale Ausgrenzung<br \/>\nDie pers\u00f6nliche Beratung war bisher ein wichtiger Ankerpunkt f\u00fcr Senior*innen, um Bankgesch\u00e4fte sicher und selbst bestimmt zu erledigen. Die Reduzierung der personellen Pr\u00e4senz in den Filialen f\u00fchrt dazu, dass sich viele \u00e4ltere Menschen ausgeschlossen f\u00fchlen. \u201eWer keinen Zugang zu digitalen Medien hat oder mit Automaten nicht zurechtkommt, steht oft buchst\u00e4blich vor\u00a0 verschlossenen T\u00fcren\u201c, so Scharff weiter.<br \/>\nAWO und VdK fordern Handeln von Banken und Politik<br \/>\nDie AWO und der VdK appellieren daher eindringlich an die Kreditinstitute und die Politik, daf\u00fcr zu sorgen, dass die pers\u00f6nliche Beratung und Unterst\u00fctzung \u00e4lterer Menschen nicht weiter abgebaut wird. \u201eBanken tragen eine gesellschaftliche Verantwortung. Es darf nicht sein, dass \u00e4ltere Menschen aus Kostengr\u00fcnden um Personal zu sparen abgeh\u00e4ngt werden. Wir fordern, dass in jeder Filiale ausreichend qualifizierte Mitarbeiter*innen f\u00fcr Beratung und Service zur Verf\u00fcgung stehen und nicht noch mehr Filialen schlie\u00dfen\u201c, so Scharff.<br \/>\nDigitale Teilhabe f\u00f6rdern, aber niemanden zur\u00fccklassen<br \/>\nDie Verb\u00e4nde begr\u00fc\u00dfen die M\u00f6glichkeiten der Digitalisierung, betonen aber, dass diese nur dann ein Gewinn f\u00fcr alle ist, wenn niemand ausgeschlossen wird. Schulungsangebote und leicht zug\u00e4ngliche Hilfestellungen f\u00fcr Senior*innen sind notwendig, reichen aber nicht aus, solange die pers\u00f6nliche Beratung nicht gesichert ist.<br \/>\n\u201eEs geht um Respekt und Teilhabe. Die Bed\u00fcrfnisse \u00e4lterer Menschen m\u00fcssen ernst genommen werden \u2013 sonst droht eine weitere gesellschaftliche Spaltung\u201c, schlie\u00dft Holger Scharff.<\/div>\n\n<!-- Facebook Like Button v1.9.6 BEGIN [http:\/\/blog.bottomlessinc.com] -->\n<iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http%3A%2F%2Fwww.rettet-den-sozialstaat.de%2F%3Fp%3D675&amp;layout=standard&amp;show_faces=false&amp;width=450&amp;action=like&amp;colorscheme=light\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:450px; height: 30px; align: left; margin: 2px 0px 2px 0px\"><\/iframe>\n<!-- Facebook Like Button END -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorge um \u00e4ltere Bankkunden*innen w\u00e4chst \u2013 AWO und VdK fordern mehr pers\u00f6nliche Beratung Sprecher Holger Scharff: \u201e\u00c4ltere Menschen d\u00fcrfen nicht abgeh\u00e4ngt werden !&#8220; Immer mehr \u00e4ltere B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger \u00e4u\u00dfern gro\u00dfe Sorgen und \u00c4ngste, ihre Bankgesch\u00e4fte eigenst\u00e4ndig zu erledigen. 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